Política de Reembolsos y Devoluciones
CELLCUBA – Política de Reembolsos y Devoluciones
En CELLCUBA, respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de compra, exclusivamente contra defectos de fabricación.
Cobertura de la garantía
Esta garantía aplica a todos los teléfonos comprados en CELLCUBA.
También se extiende a productos con componentes electrónicos, como bocinas, cargadores, audífonos, relojes inteligentes y otros accesorios electrónicos.
La garantía solo cubre defectos de fabricación comprobados o fallas propias del producto.
No cubre daños causados por mal uso, manejo inadecuado, caídas, humedad, reparaciones no autorizadas, desgaste normal, ni ninguna condición que no esté relacionada con un defecto de fabricación.
Condiciones para aplicar a la garantía
El producto debe ser devuelto a nuestra oficina en Miami para su inspección.
El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios incluidos, y sin señales de mal uso, daño físico o reparación no autorizada.
Se requiere prueba de compra, como factura o recibo emitido por CELLCUBA.
Nuestro equipo técnico realizará una inspección para determinar si el problema fue causado por un defecto de fabricación.
Proceso de reclamación
Contacte a nuestro equipo de soporte en info@cellcuba.com para iniciar el proceso de revisión.
Traiga o envíe el producto a nuestra oficina para su evaluación.
Si se confirma que el producto tiene un defecto de fabricación, usted podrá elegir entre:
- Reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad; o
- Crédito en tienda para compras futuras.
Cargo por reposición de inventario
Podría aplicarse un cargo por reposición de inventario, dependiendo de la condición del producto al momento de la devolución o evaluación. Esto incluye, pero no se limita a, productos abiertos, empaque incompleto, accesorios faltantes, señales de uso, desgaste, daño físico o cualquier condición que afecte la posibilidad de revender el producto como nuevo.
Limitaciones
Esta garantía no cubre pérdida de datos, gastos de envío ni daños indirectos.
CELLCUBA no se hace responsable por fallas causadas por mal uso, condiciones externas o cualquier problema no relacionado con fabricación.
La decisión final sobre la validez de la garantía, reemplazo, crédito en tienda o cualquier cargo por reposición aplicable será determinada por nuestro equipo técnico.
Actualizaciones
CELLCUBA se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: 14 de mayo de 2026.